Delphi-Dialogo
Paciente Profesional
SERMEF ha puesto en marcha el proyecto Delphi-diálogo Pacientes-Profesionales (DdPP) con el objetivo de valorar las coincidencias y las diferencias en los puntos de vista de pacientes y profesionales sobre el valor del servicio recibido en Medicina Física y Rehabilitación (MFRHB) y sobre sus preferencias. Se trata de facilitar el alineamiento entre el colectivo de pacientes, con toda su diversidad, y el de profesionales, para mejorar los servicios de salud de forma colaborativa. Los profesionales tenemos nuestra propia visión del servicio que préstamos, pero necesitamos entenderla visión del paciente, que no tiene por qué ser coincidente con la nuestra, y que se debe tener muy en cuenta.
Esta iniciativa encaja de lleno en nuestra razón de ser: ayudar a los profesionales de MFRHB a formar parte de la explosión de innovación en la que nos encontramos, que va a más y nos ha de permitir ofrecer al paciente el mejor servicio del que seamos capaces.
Uno de los ámbitos en los que hay espacio para innovar es el que se refiere a la atención centrada en el paciente. Se ha argumentado sobre la necesidad de implicar a los pacientes en su propia salud, i sobre las ventajas que ello conlleva, y es hora de empezar a actuar. En este sentido el proyecto DdPP pretende aportar un primer elemento de trabajo, que es fundamental por cuanto supone un punto de partida imprescindible para priorizar los proyectos de innovación a emprender.
El proyecto empieza con el DdPP sobre Daño Cerebral y os queremos animar a extender el proyecto a los diversos ámbitos de la MFRHB.
La metodología DdPP permite consensuar las propuestas de los profesionales para mejorar la gestión de los procesos en MFRHB, teniendo en cuenta la percepción y las preferencias de los pacientes.
El objetivo general del proyecto DdPP es co-diseñar la gestión del proceso de atención de los pacientes en MFRHB.
Focus grup. Validación 1 - Validación de las encuesta con la implicación de profesionales expertos clave en el ámbito “X” MFRh. (Síncrono)
Focus grup. Validación 2 - Validación de la encuesta con asistencia de un grupo extendido de profesionales expertos, miembros de asociaciones de pacientes y de la industria. (Síncrono)
Encuesta - Realización de la Encuesta de Preferencias con los pacientes y profesionales participantes. (Asíncrono)
Comparativa - Modelización de los Perfiles de Preferencias mediante un análisis comparativo de las dos encuestas.
Focus grup. Validación 3 - Validación del cuestionario Delphi con el grupo de expertos
Encuesta Delphi - Seminario para la realización de la encuesta Delphi en tiempo real con el colectivo extenso de expertos participantes (Síncrono - asíncrono)
Producción de las recomendaciones - Seminario de trabajo para el análisis de la propuesta de recomendaciones para la gestión del proceso rehabilitador de pacientes con “X”. Asisten representantes de los los pacientes, de los profesionales y de la industria
El sistema consiste en aplicar una tecnología que combina diferentes tipos de encuestas y actividades participativas, entre ellas Delphi en tiempo real, para co-crear entre pacientes y profesionales las directrices para la gestión de la enfermedad de forma consensuada.
Los participantes en el proceso Delphi-diálogo son los siguientes:
Equipo formado por tres o cuatro especialistas que dirigen todo el proceso.
Formado por un equipo de entre 7 y 15 especialistas que participan en la validación de las diversas actividades.
Formado por entre 5 y 10 pacientes/cuidadores que participan en la validación de la encuesta de pacientes.
Grupo de personas participantes que responden la encuesta de pacientes.
Grupo de profesionales participantes que responden la encuesta de profesionales
Equipo de diseño, desarrollo, gestión y aplicación técnica de la metodología DdPP
La necesidad de empoderar a los pacientes, implicándoles en la gestión de su propia enfermedad y de sus déficits funcionales asociados, se ha convertido en una prioridad. Las ineficiencias en los tratamientos se sabe que son debidas, al menos en buena parte, a los déficits en comunicación entre pacientes y profesionales. En lo referente a la personalización de la prestación de los servicios de salud, en particular los de rehabilitación, hay un largo recorrido por delante, y uno de los elementos que pueden contribuir de forma significativa son los puentes de diálogo entre pacientes y profesionales.
La relación paciente-médico siempre es singular, única e insustituible, pero activando la “inteligencia colectiva” de todos los profesionales implicados en la atención y el cuidado de los pacientes, las ventajas, hoy poco explotadas, seran muy significativas. Formalizar el conocimiento tácito, distribuido entre todos los profesionales, y por supuesto también entre los pacientes, aportará valor al diálogo paciente-profesional y le dará una dimensión colectiva.
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